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CONDITIONS GENERALES

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site www.ptitleone.com, propriété de la société Ptit’Léone, dont le siège social est situé au 30 allée de Bourgogne- 40530 Labenne, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 97880076100014.

Article 1 : Objet

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits d'objet magique proposés par Ptit’Léone à ses clients.

Article 2 : Produits

Les produits offerts à la vente sont ceux figurant sur le site www.ptitleone.com, dans la limite des stocks disponibles. Ptit’Léone se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits.

Il est important que le client soit tenu de se reporter au descriptif de chaque produit afin de s’informer des particularités essentielles. (Taille, recommandations, etc.) Le client doit être attentif à ces explications et descriptions fournies.

Chaque produit est présenté sur le site avec une description, une photo et un prix. Les photos contractuelles et peuvent présenter des différences avec le produit réel, surtout pour les dessins ou la couleur peut présenter une légère différence en fonction de l'écran. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Article 3 : Commande

Pour passer une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :

Sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter au panier
Valider le panier et renseigner ses coordonnées (nom, prénom, adresse, email, téléphone)
Inscrivez-vous
Choisir le mode de livraison et le mode de paiement
Accepter les CGV et confirmer la commande
Effectuer le paiement selon le mode choisi

La commande n’est définitive qu’après réception du paiement par Ptit’Léone, envoie alors au client une confirmation de commande par courriel, récapitulant les produits commandés, le montant total, les frais de livraison et l’adresse de livraison.

Ptit’Léone se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

Indisponibilité d’un produit
Erreur manifeste sur le prix ou la description d’un produit
Non-respect des CGV par le client
Litige existant avec le client
Suspicion de fraude ou d’abus

Article 4 : Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, via un système sécurisé. Le client garantit qu’il est titulaire de la carte bancaire utilisée et qu’il dispose des fonds nécessaires pour couvrir le montant de la commande.

Ptit’Léone se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement, de paiement incomplet ou de problème technique lié au paiement.

Article 5 : Livraison

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations fournies.

Ptit’Léone propose un mode de livraison :

Livraison Colissimo – à domicile : délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés, frais variables selon le poids et le volume des produits
Livraison Colissimo International : délai 3 à 10 jours ouvrés.
Lettre de suivie - FRANCE : délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés

Ptit’Léone s’efforce de respecter les délais indiqués, mais ne peut être tenu pour responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison dus à des causes indépendantes de sa volonté, telles que :

Grève ou perturbation des services postaux ou des transporteurs
Catastrophe naturelle ou événement exceptionnel
Erreur ou omission du client dans l’adresse de livraison
Absence du destinataire au moment de la livraison

En cas d’absence du destinataire au moment de la livraison, un avis de passage est déposé dans sa boîte aux lettres, l’invitant à retirer son colis dans un point relais ou à contacter le transporteur pour convenir d’un nouveau rendez-vous.

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit non conforme, etc.) au transporteur et à Ptit’Léone dans un délai de 48 heures, par email à ptitleone@gmail.com, en joignant des photos si possibles.

Article 6 : Rétractation délais légaux de la vente en ligne

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation pour nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif.

ATTENTION :

Les articles retournés ne doivent avoir été ni portés, ni usés, ni modifiés, ni lavés, ni abîmés ; l'étiquette attachée sur chaque article ne doit pas être enlevée. L’article doit être restitué dans son emballage d'origine. Tu es responsable de toute détérioration d’un article ayant pour effet d’en diminuer la valeur si cette détérioration est due à un dommage évident ou à une manipulation de l’article qui n'est pas nécessaire pour examiner sa nature, ses propriétés ou sa fonctionnalité.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer à Ptit’Léone le formulaire de rétractation ici , par courriel à ptitleone@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante :

Ptit’Léone 30 allées de Bourgogne – 40530 Labenne

Le client doit ensuite renvoyer les produits concernés à Ptit’Léone, dans leur emballage d’origine, en bon état et complets, accompagnés du numéro de commande et de la facture, à l’adresse suivante :

Ptit’Léone 30 allée de Bourgogne – 40530 Labenne

Les frais de retour sont à la charge du client. Le client est responsable du bon acheminement des produits retournés. Il est conseillé de choisir un mode de retour avec suivi et assurance.

Ptit’Léone rembourse le client du montant total de sa commande, hors frais de livraison initial, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 7 : Garantie

Les produits vendus par Ptit’Léone bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut de conformité ou de vice caché d’un produit, le client peut demander à Ptit’Léone :

Le remplacement du produit par un produit identique ou équivalent, dans la limite des stocks disponibles.
Le remboursement du produit.

La garantie ne s’applique pas en cas de :

Détérioration ou usure normale du produit
Utilisation anormale ou non conforme du produit
Modification ou réparation du produit par le client ou un tiers non autorisé
Force majeure ou cas fortuit

Article 8 : Responsabilité

Ptit’Léone ne peut être tenu pour responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due à :

La faute du client
L’imprévisibilité et l’insurmontable d’un tiers au contrat
Un cas fortuit ou un cas de force majeure

Ptit’Léone ne peut être tenu pour responsable des dommages indirects ou immatériels qui pourraient résulter de l’achat des produits.

La responsabilité de Ptit’Léone est limitée au montant de la commande.

Article 9 : Données personnelles

Ptit’Léone collecte et traite les données personnelles du client dans le cadre de la gestion des commandes, du service client, du marketing et des statistiques.

Les données personnelles collectées sont :

Nom, prénom, adresse, email, téléphone
Historique des commandes et des interactions avec Ptit’Léone
Préférences et centres d’intérêt

Les destinataires des données personnelles sont :

Ptit’Léone et ses sous-traitants (hébergeur, transporteur, prestataire de paiement)

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données personnelles le concernant. Il peut exercer ces droits en contactant Ptit’Léone

MENTION LEGAL

Ptit'Léone

Micro-entreprise

30 allées de Bourgogne

40530 Labenne

ptit.leone@gmail.com

SIRET : 97880076100014